本当にあった！？家事代行でよくあるトラブルと安心の解決策をご紹介

掃除や食事の用意などありとあらゆる家事をお任せできる家事代行。

実際に利用してみたいと思っていてもリスクやデメリットもチラホラと見聞きすることがあるので、実際のところどうなのかと不安・疑問を抱いていませんか？

ここでは家事代行の利用を考えている方に向けて、あらかじめ知っておきたいよくあるトラブルを詳しく解説。

家事代行を安心満足に利用するポイント、代用のサービスやライフハック術も合わせて参考にしてくださいね。

 

本当にあった！？家事代行でよくあるトラブル事例…！

家事代行を安心して任せられると思っていても、意外に思っていたのと違う・看過できないトラブル勃発といったケースは決してめずらしくはないのです。

ここでは本当にあった、家事代行でよくあるリアルなトラブル事例をご紹介してみたいと思います。

 

要望と仕上がりに差があり過ぎる…

家事代行を頼む際には、

  • 重点的にやってほしい家事
  • 慎重に、取り扱いに注意してほしい家事
  • 一切触れず、関わらずにスルーしてほしい家事内容

といった点を担当者の方と相談・打合せ・すり合わせておくことが自然な流れ。

ですが実際に要望していた内容と仕上がりに差があることは珍しくはなく、要望を伝えても担当者側が理解できないまたは失念してしまって、希望の内容に仕上がらないケースがよくあるのです。

 

家具や貴重品の破損

家事代行の実績・経験が少ないスタッフによく見られるのが、家具や貴重品などの破損や損壊。

どんな家庭にもある家電品や貴重品でもそれぞれの種類や仕様によって慎重な取り扱い・一般的ではない機能となることも。

そのため家具や家電製品の取り扱いに慣れていない、仕様を理解していない経験の少ない担当者に当たると、破壊や損失につながることが少なくはないのです。

 

費用に関する齟齬

家事代行サービスは、家事をお任せする内容・範囲・時間によって細かに料金形態が異なっています。

契約の時点で自身が選んだ家事代行の内容と、その内容に合った必要なコストをしっかり確認し双方で把握しておかないと、驚くほど高額な料金を請求されてしまうことがあるのです。

 

トラブルにあった際の対処方法

家事代行でよくあるトラブルが生じてしまったら怒りや焦りですぐに必要な対処ができないこともめずらしくはありません。

家事代行でトラブルが生じた際に、具体的な対処法を押さえておきましょう。

業者に連絡する 要望と仕上がりの差、費用に関する齟齬、破損などの現状を伝えることで適切な対応が受けられる
クーリングオフ制度の利用 契約締結後でも発生したトラブル内容によって契約解除、変更ができ家事代行サービスの展開が増えている
消費者センターまたは国民生活センターへ相談する 家事代行に関する悩み、トラブルのサポートを採ってくれる

 

家事代行を頼む前の確認項目と選び方のポイント

便利で手軽な家事代行でも、実際には気を付けておきたいトラブルが意外に多くあるんですね。

これから家事代行を頼みたいと考えている方に向けて、確認しておきたい項目と選び方のポイントを一緒に見ていきましょう。

 

家事代行を頼む前の確認項目！

家事代行を頼む前の確認項目は、

  • 技術力、経験の多い担当者にお願いする
  • 口コミ評判をチェック

のふたつ。

技術力・経験の多い担当者はこれまでにさまざまなタイプの家庭、依頼人とかかわりあってきている分、要望に合わせたフレキシブルな対応ができると言えます。

また家事代行業者の口コミは、実際に利用した方たちのリアルな本音・感想が報告されているため信憑性が高いところも安心。

依頼を考えている家事代行業者のメリットやデメリット、自身のニーズに合った業者の見極め・判断もしやすくなるため、利用者の口コミは欠かさずにチェックしておくことがおすすめですよ。

 

安心満足の家事代行を選ぶポイント！

自身のニーズに合った家事代行サービスかどうかを選ぶためには、まずお試しサービスを展開している業者にお願いすることがおすすめです。

家事代行業者にとってお試しのサービスは、契約の有無・お客さまからの安心や信頼を得る重要な要素。

そのためお試し家事代行は満足の内容・サービスになっているかどうかをしっかり判断でき、後々の失敗予防にも役立つでしょう。

 

家事代行以外のサービスはある？

家事の負担や悩みは家事代行以外にも、手軽で便利なサービス・ライフハックがいくつもあります。

家事代行に抵抗を感じてしまった際にこそ役立ててほしい、おすすめのサービスとライフハックをご紹介しましょう！

宅配食で料理の負担を少なく おすすめ宅配食”シェフの無添つくりおき”なら定期的に無添加のお惣菜が届く
クリーニング宅配で洗濯の負担がなくなる ガンコ汚れのケア、一時的な保管などサービス内容が充実
お掃除ロボットの活用 ロボットが自動でお掃除、他の家事と並行でき効率が良い
シルバー派遣サービスの家事代行を利用 一般的な家事代行よりもリーズナブル、依頼内容を自由に調整・変更できる

 

まとめ

家事代行のよくあるトラブルと対処法をセットで理解しておくと、万が一の際にもスムーズな対処ができるはず！

家事代行以外にも役立つサービス・ライフハックも上手に活用しながら、家事の悩みや負担を早めに解決してくださいね。

 

 

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