家事代行は危険？よくあるトラブルや料金を知って時間を有効に使おう！

掃除や洗濯、食事の準備に加え子どものお迎えなど、毎日時間に追われていませんか？「誰か代わってくれたらどれだけ楽か」こんなこと考えたことがある人も多いはず。CMやSNSで「家事代行」を聞いたことがある人もいると思いますが、利用しやすく人気急上昇中です。

家事代行は人気の反面、「知らない人が家に入るのが不安」「家具が壊れたら保証してくれるの？」など不安な点もありますよね。利用してみたいけど、家事代行に踏み切れない方も多いと思うので、今回は、「家事代行は危険？よくあるトラブルや料金」をご紹介します。

 

利用率右肩上がりの家事代行は認知度80％超え！

ここ数年で名前を聞くことが多くなった「家事代行」ですが、認知度と利用率の差が激しいです。

家事代行を知っている人は、80％を超えていますが、実際に利用したことがある人はわずか1.8％です。

家事代行のイメージは、「高い」「お金持ちの人が利用している」このように思いませんか？実は、今の家事代行は違います！「帰りが遅く家事ができない」「掃除が行き届かない」など、仕事で忙しい方はもちろん、「自分で掃除してもキレイにならない」「プロに掃除してもらいたい」など、家事代行の技術を求める方も多いです。

継続的に利用しているのは、45歳以上の共働き世帯が最も多いです。確かにお金はかかりますが、自分の時間を有効に使えるのが家事代行のメリットです。

(参考文献：株式会社　野村総合研究所　平成２９年度商取引適正化・製品安全に係る事業）

 

家事代行の内容は？どこまでお願いできるの？

家事代行の内容は、各会社により違いますが、主な内容はこちらです。

  • 掃除
  • 洗濯
  • ベビーシッター
  • 料理の作り置き
  • ペットの世話　　　　など

家事代行に依頼する中で、掃除が最も多いです。毎日掃除機をかけることで精一杯なご家庭や、平日は掃除ができないご家庭など様々です。特に、小さい子供がいる家庭は食べこぼしなどで床が汚れがちです。床の水拭きは、なかなか毎日はできないですよね？明日の仕事の為、子どもとの時間の為に、掃除の時間をお任せできます。

水回りやコンロ周りなど、いつもの掃除では少し手間がかかる箇所を中心に依頼することも可能です。

また、学童や習い事への子どものお迎えや、親が帰宅するまで子どもの面倒を見てくれるベビーシッターも利用率が高いです。秋を過ぎると日が暮れるのが早くなるので、1人で帰宅させることに不安を感じるご家庭も多いと思います。

宿題をみてくれるベビーシッターさんも多いので、有難い存在です。宿題の丸つけで時間をとられることもありませんよ。

 

家事代行の料金は？主婦でも利用可能？

利用を躊躇する理由として「料金」が挙げられます。家事代行の料金は、時間・内容・頻度で変わります。

 

時間

時給と同じで、1時間の利用で料金が決まります。相場は、2,500～4,500円ですが、注意点として最低利用時間が決められている場合があります。利用は2時間からという会社が多いので、最低1度の利用（2時間）で5,000円は必要になります。この金額には、家事代行のスタッフの方の交通費が含まれている場合が多いです。（会社により異なります）

申し込み時の利用時間を過ぎた場合は、延長料金もかかるのでご注意ください。

 

内容

依頼内容で料金が決められています。

  • お風呂やトイレなどの水回りの掃除
  • 作り置き料理
  • ベビーシッター　　　　など

 

「掃除は好きだけど、料理が苦手」「お風呂だけ掃除してほしい」など、家事代行を利用したい理由は様々です。自分で依頼内容を決めて申し込むことができます。

 

頻度

初回以外だと、週に2〜3回の利用や、隔週での利用など、家事代行を定期的に利用する場合は料金が異なります。定期利用の場合は、割引があるので単発で利用するよりお得です。同じスタッフにお願いできる場合も多いので、より安心してお任せできます。

大体の家事代行の会社は、お試しプランを設けています。1時間2,400円や2時間3,500円など、お得に試せるのでおすすめです。まずは一度試してみてもらい、定期的な利用に繋げる狙いです。家事代行の方との相性もありますし、いろいろな会社を比べるのもありです。

最近は、会社の福利厚生で家事代行を利用できる場合があります。その場合、料金の約3割が会社負担になるなど、少しお得に利用することができます。初めて利用するなら、福利厚生やお試しプランで比べてみるのもおすすめです。

 

トラブルが発生したらどうする？破損は全て業者の責任？

トラブルになるのは、家事代行のスタッフと依頼主との信頼関係ができていない場合も多いです。

主なトラブル内容はこちらです。

  • 家具などの破損
  • 仕上がりが依頼した内容通りではなかった
  • 依頼時と料金が違った
  • スタッフとの相性　　　　　　　　など

家事代行の方も人間ですから、掃除の最中に何かを破損してしまうこともあります。家事代行業者は、損害保険に加入しているので破損の場合は、保証してくれます。お皿洗い中に食器を割ってしまうなど、仕事中の破損なので仕方ないこともあるでしょう。もし、大事なものがあり触って欲しくないのであれば、その旨を伝えておきましょう。

また、依頼内容と違う仕上がりに納得ができない利用者も多いです。

  • 掃除を依頼したのに、思っていたよりキレイになっていない
  • 配置が変わっている
  • 料理の味付けが好みではない　　　　　　　　など

家事代行のプロであっても、自分の価値観とは違います。トラブルにならないように、利用前に希望は伝えておきましょう。

また、もしトラブルがあった場合は家事代行のスタッフに直接伝えるのではなく、会社に伝える方が良いです。スタッフとの方との関係が悪くならないよう、第三者に伝えて改善してもらいましょう。

家主がいない時でも利用をお願いできますが、貴重品の保管はしておきましょう。金庫を使ったり、防犯カメラを設置する人もいます。

お互いにストレスなく利用できることが一番なので、不安要素を無くしていきましょう。

 

家事代行なら宅配ご飯もおすすめ！自宅に届いて時短に

料理の作り置きなら、宅配ご飯もおすすめです。「シェフの無添つくりおき」なら、自宅におかずが届き、温めるだけで美味しいご飯が食べられます。しかも、化学調味料不使用なので健康面も安心です。

 

シェフの無添つくりおき　2つのプラン

  • 食卓サポートプラン　初回　3,218円（税込み）※2回目以降4,838円
  • 食卓おまかせプラン　初回　9,980円（税込み）※2回目以降12,990円

食卓サポートプランは、3人前の料理が2食分ついたプランです。主菜が2種類と副菜3種類です。

食卓おまかせプランは、4人前の料理が3食分ついたプランです。大盛りの主菜が3種類と副菜6種類です。

手作りの為、作れる量に制限があります。申し込み枠が限られるので、チェックしてください。また、保存料を使用していないので、届いた日を含め3日以内に食べましょう。

 

スーパーやコンビニのお惣菜は、どうしても添加物が多くなりがち。配達日を指定し、仕事から帰れば美味しいご飯が届いているので調理の手間はありません。

時間がない日でも、野菜たっぷりの栄養満点ご飯を食べれば満足できること間違いなしです。家事代行より利用しやすい宅配ご飯を、ぜひお試しください。

シェフの無添つくりおき公式サイト